سياسة الاسترداد
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء. بإتمامك للطلب عبر موقعنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام الواردة أدناه.
أولاً: سياسة الإرجاع والاسترداد
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل، وحرصًا على تطبيق معايير الصحة والسلامة العامة، فإن جميع المبيعات نهائية
لا نقبل أي طلبات إرجاع أو استبدال أو استرداد بعد شحن الطلب أو استلامه، إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح في المنتج، ويتم ذلك وفقًا لتقدير الإدارة وبعد مراجعة الحالة
:يجب الإبلاغ عن أي منتج تالف أو به عيب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الاستلام عبر البريد الإلكتروني
مع إرفاق صور واضحة للمنتج وحالة العبوة
تحتفظ الشركة بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا تبيّن أن المنتج تم استخدامه أو فتحه أو تخزينه بشكل غير مناسب
ثانيًا: سياسة الاستبدال
لا نوفر خدمة استبدال للمنتجات
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن تعديله
في حال رغبتك في تغيير المنتجات قبل الشحن، يجب إلغاء الطلب وفقًا لشروط الإلغاء أدناه، ثم تقديم طلب جديد
ثالثًا: سياسة إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلب واسترداد قيمته بالكامل فقط إذا تم تقديم طلب الإلغاء خلال 6 ساعات من وقت تأكيد الطلب
بعد انقضاء هذه المهلة، يدخل الطلب في مرحلة المعالجة أو الشحن، ولا يمكن إلغاؤه أو استرداده
info@earth-cosmetic.com :لطلب الإلغاء يرجى التواصل عبر
رقم الطلب
الاسم المسجل
سبب الإلغاء
رابعًا: حالات فشل التسليم
في حال فشل تسليم الطلب بعد الوصول إلى الحد الأقصى من محاولات شركة الشحن:
يتم إرجاع الطلب إلينا تلقائيًا
يتم استرداد قيمة المنتجات فقط
لا يتم استرداد رسوم الشحن، باعتبارها تكلفة تشغيلية تم دفعها لشركة الشحن مقابل محاولات التوصيل
تتم هذه العملية بشكل تلقائي، وسيتم إخطار العميل عند تنفيذ عملية الاسترداد
خامسًا: مسؤولية العميل
إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب
الرد على شركة الشحن في الوقت المناسب
استلام الطلب خلال مدة الشحن المحددة
وفي حال إدخال بيانات خاطئة أدت إلى فشل التسليم، تتحمل الشركة أي رسوم شحن إضافية
سادسًا: أحكام عامة
رفض أي طلب يظهر عليه شبهة احتيال
تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق